POLÍTICA DE PRIVACIDAD | STUFEN by PROVENTAS

En PROVENTAS SPA, entendemos que la seguridad no solo se aplica al trabajo en altura, sino también al resguardo de la información confidencial de nuestros usuarios. Por ello, y en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes en la República de Chile, presentamos nuestra Política de Privacidad aplicable al tratamiento de datos personales en nuestra plataforma web.

Al interactuar, registrarse, cotizar o efectuar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta de manera expresa, libre e informada los términos de tratamiento de datos descritos en el presente documento institucional.

1. Recopilación de Datos Personales y Finalidad del Tratamiento

PROVENTAS SPA recolecta datos personales de identificación y contacto proporcionados voluntariamente por el usuario al momento de registrar una cuenta comercial, realizar un pedido, solicitar una cotización corporativa o interactuar con nuestros canales de soporte.

• Información Recopilada: Nombres, apellidos, RUT (personal o de la empresa), dirección de facturación, número telefónico, correo electrónico de contacto y datos de despacho.
• Finalidad Técnica y Comercial: Los datos almacenados se utilizarán única y exclusivamente para:
  • Procesar las órdenes de compra y validar transacciones financieras.
  • Gestionar la logística interna de despacho gratuito dentro de la Provincia de Santiago o baches de envío a regiones.
  • Emitir la documentación tributaria legal obligatoria (boletas o facturas de venta).
  • Canalizar requerimientos de postventa, asistencia técnica en faena, o activar los protocolos de la Política de Garantía de 5 años.

2. Confidencialidad y Limitación de Transferencia a Terceros

PROVENTAS SPA asume el compromiso incondicional de no vender, arrendar, ceder ni compartir los datos personales de sus clientes con terceras personas u organizaciones con fines publicitarios ajenos a la marca.

• Traspaso Logístico Autorizado: El usuario comprende y acepta que ciertos datos críticos (nombre, dirección y teléfono de contacto) deberán ser comunicados a los proveedores de transporte contratados (tales como Starken o Pullman Cargo) o a nuestra flota interna de distribución, con el único objetivo de materializar la entrega física de los bultos industriales en su domicilio o sucursal de destino.

3. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación chilena, el usuario posee en todo momento el control de sus datos personales. PROVENTAS SPA garantiza el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), establecidos en la Ley N° 19.628.

• Procedimiento de Solicitud: El cliente podrá, de forma gratuita y en cualquier bache del año, solicitar la modificación de datos erróneos, la actualización de credenciales de facturación o la eliminación definitiva de su registro de nuestra base de datos.
• Canal Oficial: Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico centralizado de la tienda: info@stufen.cl.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Técnico

Nuestra plataforma digital utiliza "cookies" y tecnologías de análisis web estándar para optimizar la experiencia de navegación, agilizar el flujo de transacciones en el carrito de compras y registrar datos estadísticos anónimos de comportamiento de tráfico.

• Control del Usuario: Estas cookies no extraen información del disco duro ni recopilan datos personales de forma automatizada. El usuario mantiene la facultad de configurar su navegador de internet para bloquear, desactivar o eliminar las cookies en el momento que lo estime conveniente; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones del flujo rápido de compra.

5. Medidas de Seguridad Informática

Para resguardar la integridad y confidencialidad de la información, PROVENTAS SPA implementa protocolos de seguridad digital avanzados en sus servidores y pasarelas de pago. El tráfico de datos sensibles de transacciones se efectúa bajo cifrado de datos y certificados de seguridad (SSL/TLS), evitando la interceptación, pérdida, alteración o accesos maliciosos por parte de terceros no autorizados.

6. Actualizaciones de la Política de Privacidad

PROVENTAS SPA se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar o reestructurar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas exigencias legislativas de la República de Chile o cambios en la operatividad de nuestra tienda. Las modificaciones correspondientes serán publicadas inmediatamente en esta sección para el conocimiento transversal de nuestros usuarios.

7. Información de Contacto y Representación Legal

Para resolver cualquier duda, requerimiento legal o consulta técnica referente al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse directamente con nuestro centro de control corporativo:

• Razón Social Operadora: PROVENTAS SPA
• RUT de la Empresa: 78.329.089-8
• Domicilio Legal: Av. Américo Vespucio 3000, Bodega 4, Cerrillos, Santiago, Chile.
• Canal de Soporte Legal: info@stufen.cl