TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES | STUFEN by PROVENTAS

El acceso, uso y navegación a través de este sitio web se rige estrictamente por los términos y condiciones detallados en el presente acuerdo institucional. Al interactuar, registrarse o efectuar una compra en nuestra plataforma, usted acepta de forma incondicional las directrices, políticas comerciales y normativas de seguridad legalmente establecidas por PROVENTAS SPA, las cuales se entienden incorporadas a este documento para todos los efectos legales.

PROVENTAS SPA se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar o reestructurar el diseño de este sitio web, así como sus términos y condiciones operativos, en cualquier momento y sin previo aviso.

⚠️ AVISO LEGAL OBLIGATORIO: ACCEDER, NAVEGAR, REGISTRARSE O UTILIZAR DE CUALQUIER MANERA ESTE PORTAL WEB CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN EXPLÍCITA E INTEGRAL DE LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ EXPUESTOS. POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTE CONTRATO ANTES DE PROCEDER CON SU COMPRA.

1. Licencia Limitada de Uso del Sitio

Sujeto al cumplimiento estricto de las cláusulas de este acuerdo, PROVENTAS SPA otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar este sitio web mediante su navegador de internet.

• Propósito Autorizado: Esta licencia se concede única y exclusivamente con el fin de cotizar y adquirir soluciones de trabajo en altura (escaleras industriales tipo tijera, telescópicas y multipropósito) para uso final, profesional o corporativo de carácter directo.
• Prohibición de Explotación: Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial no autorizado o la utilización del sitio en representación de terceras partes comerciales, a menos que exista una autorización expresa, escrita y previa por parte de nuestra gerencia.
• Consecuencias de Incumplimiento: Cualquier infracción o violación a los términos de seguridad descritos en este apartado provocará la revocación automática e inmediata de la licencia de uso y acceso otorgada, sin requerir notificación previa de ninguna índole.

A excepción de lo estipulado explícitamente en el párrafo anterior, el usuario no podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear obras derivadas, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar o explotar bajo ningún método técnico este sitio web o sus secciones de código, salvo autorización explícita firmada por PROVENTAS SPA. Nos reservamos el derecho de rechazar servicios, cancelar cuentas de usuarios y anular pedidos de forma discrecional si detectamos conductas que violen las leyes de la República de Chile o que perjudiquen los intereses comerciales de nuestra marca.

2. Restricciones de Contenido y Seguridad Informática

Los usuarios del sitio web tienen estrictamente prohibido cargar, subir, distribuir, enlazar o publicar a través de esta plataforma digital cualquier tipo de contenido o material que:

1. Infrinja, vulnere o viole los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, patentes, marcas comerciales registradas, secretos de fábrica o derechos de propiedad industrial de PROVENTAS SPA o de cualquier tercero.
2. Contenga errores de código, virus informáticos, gusanos (worms), puertas trampa (trap doors), troyanos o cualquier otro software malicioso o propiedad digital diseñada para alterar la infraestructura tecnológica de la tienda.

3. Responsabilidad Técnica y Asesoría Comercial

El contenido, fichas técnicas, capacidades de carga e instrucciones operativas provistas en este sitio web se disponen con fines estrictamente informativos y basados en normativas de seguridad en altura.

• Responsabilidad del Comprador: Es de exclusiva responsabilidad del cliente final evaluar las condiciones físicas de sus faenas, entornos de trabajo y consultar las directrices de prevención de riesgos antes de la compra y uso de cualquier escalera de Fibra de Vidrio, Aluminio o Acero.
• Opiniones de Terceros: Las opiniones, comentarios técnicos o valoraciones expresadas en este sitio pertenecen exclusivamente a las personas que las emiten y no representan necesariamente el pensamiento técnico de PROVENTAS SPA.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los textos, desarrollos gráficos, logotipos, íconos de interacción, imágenes de productos, fichas técnicas, material audiovisual, marcas y software que integran este sitio pertenecen de forma exclusiva a PROVENTAS SPA o a sus proveedores de marcas asociadas de escaleras.

• Protección Legal: La recopilación, estructura y ordenamiento de todo el contenido de este sitio web es propiedad intelectual exclusiva de la empresa y se encuentra plenamente resguardada por la legislación chilena sobre propiedad industrial e intelectual (Ley N° 17.336 y Ley N° 19.039) y los tratados internacionales ratificados.
• Restricciones de Marca: El nombre comercial STUFEN, sus logotipos corporativos, eslóganes comerciales y variantes gráficas son marcas registradas. Está estrictamente prohibido su uso en relación con cualquier producto o servicio ajeno a nuestra organización que pueda causar confusión en el mercado o que busque desacreditar y menospreciar nuestra reputación industrial.

5. Cobertura Logística y Restricción Internacional

Aunque los servidores de esta tienda web permiten el acceso técnico desde fuera del territorio de la República de Chile, las operaciones logísticas y la distribución comercial de los productos están estrictamente limitadas al territorio nacional. No se realizan despachos internacionales.

• Beneficio Provincial Exclusivo: Como parte de nuestro compromiso logístico para soluciones en altura, STUFEN cuenta de forma permanente con despacho 100% gratuito para todas las entregas dirigidas a comunas dentro de la Provincia de Santiago.

6. Políticas ante Errores Tipográficos o de Precios

En caso de que una de nuestras escaleras industriales figure en el catálogo con un precio incorrecto o con especificaciones técnicas erróneas debido a un fallo tipográfico o error informático del sistema, PROVENTAS SPA tendrá el derecho legítimo de rechazar, anular o cancelar cualquier orden de compra asociada a dicho artículo.

Este derecho de cancelación se aplicará de forma transversal, independiente de si la orden fue confirmada en el sistema y el cobro en la tarjeta de crédito o débito del cliente haya sido procesado. En caso de que la transacción financiera ya se hubiera ejecutado, nuestra área contable emitirá de inmediato la devolución íntegra del dinero correspondiente al total del cargo rechazado mediante reversa o transferencia directa.

7. Enlaces y Vínculos con Terceros (Links)

Este portal puede integrar de manera informativa enlaces a páginas web operadas y controladas por terceros. El usuario reconoce y acepta de manera explícita que PROVENTAS SPA no posee control ni responsabilidad legal sobre los contenidos, políticas de privacidad, disponibilidad operativa o transacciones efectuadas dentro de dichos sitios externos.

8. Datos de Contacto y Canales Oficiales

Para resolver dudas legales, comerciales o técnicas relacionadas con este acuerdo, canales de distribución o especificaciones de seguridad de nuestros equipos, puede dirigirse de forma oficial a:

• Correo de Atención al Cliente: info@stufen.cl
• Centro de Distribución Central: Av. Américo Vespucio 3000, Bodega 4, Cerrillos, Santiago, Chile.
• Entidad Operadora: PROVENTAS SPA
• RUT de la Empresa: 78.329.089-8